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택배 분실, 자동 보상이 아니다?
택배가 안 왔는데 배송 완료로 뜬 적 있으신가요? 많은 소비자들이 자동 보상이 될 거라 생각하지만 실제로는 본인이 입증하지 않으면 보상을 받기 어렵습니다.
소비자 피해가 반복되는 구조적 원인
- 택배사 - ‘배송 완료 처리했다’며 책임 회피
- 판매자 - ‘출고 후 책임 없음’ 주장
- 소비자 - 사이에 끼여 보상 못 받는 구조
택배 분실 시 꼭 해야 할 조치
- 배송기사에게 직접 전화
- CCTV 확인 요청
- 고객센터 및 판매처 이중 접수
- 고가 물품 송장/구매내역 보관
실전 팁 – 피해 줄이는 방법
- 고가배송 요청 반드시 하기 (5만 원 이상 시)
- 배송지 지정 설정, 공동현관 출입 통제
- 수령 후 사진 요청해두기
결론 및 요약
자동 보상이 되지 않으니 사전에 대비하고, 분실 시에는 명확히 증빙자료를 준비하세요. 택배 분실, 알고 대처하면 보상도 받을 수 있습니다!
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